(網(wǎng)經(jīng)社訊)雙11“價(jià)格戰(zhàn)”打響后，第一波消費(fèi)熱潮來襲。京東開售10分鐘下單用戶數(shù)、成交訂單量同比增長(zhǎng)均超4倍，天貓預(yù)售1小時(shí)內(nèi)1300多個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超200%，抖音商城雙11好物節(jié)開門紅整體GMV為去年同期200%。銷售額逐年增長(zhǎng)，大促氛圍不減。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：拼低價(jià) 挖流量 2023年雙11網(wǎng)經(jīng)社全程直擊http://qjkhjx.com/zt/23s11/）
然而，就在京東雙11“現(xiàn)貨開賣”當(dāng)天，AMIRO覓光美容儀被曝“陰陽售價(jià)”，線上線下同款商品價(jià)格相差1500以上。這讓本想借雙11大促“薅一波羊毛”的消費(fèi)者們炸了鍋，沒想到竟被商家利用“信息差”反“割韭菜”?？上攵€有多少消費(fèi)陷阱尚未浮出水面。
從歷年雙11的投訴情況來看，退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、信息泄露、霸王條款、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等問題頻頻發(fā)生。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特發(fā)布“雙11”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)預(yù)警，提醒消費(fèi)者理性購(gòu)物，謹(jǐn)防陷阱。
預(yù)警一：防止沖動(dòng)消費(fèi) 警惕為“湊滿減”瘋狂加購(gòu)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻稱，在雙11期間，許多商品都會(huì)有打折促銷，容易讓人產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)。為避免這個(gè)陷阱，建議事先制定購(gòu)物清單，列出真正需要的物品，并且嚴(yán)格遵守清單，避免沖動(dòng)購(gòu)物。
預(yù)警二：關(guān)注價(jià)格波動(dòng) 拒絕“先漲后降”
雙11期間，部分商家會(huì)將商品價(jià)格抬高，再參與滿減活動(dòng)。等到最后消費(fèi)者付款時(shí)發(fā)現(xiàn)，到手價(jià)甚至比不參與活動(dòng)時(shí)的原價(jià)還高。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，提高售價(jià)再打折是常見的消費(fèi)陷阱，對(duì)于消費(fèi)者來說，需要多一些了解商家背景：是品牌總部還是代理商/經(jīng)銷商；購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)（如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等）；在多個(gè)平臺(tái)及線下，還有促銷前后的價(jià)格對(duì)比等方式都可以更好地避免這些消費(fèi)陷阱。
預(yù)警三：莫“薅”低價(jià)“羊毛” 謹(jǐn)防假冒偽劣
李旻表示，一些不良商家可能會(huì)以低價(jià)出售假冒偽劣商品。購(gòu)物前，要確保選擇可信賴的電商平臺(tái)和商家，查看商品的評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)者的信譽(yù)，以降低購(gòu)買次品的風(fēng)險(xiǎn)。
同樣的情況更容易在直播間出現(xiàn)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所馬愷濃律師曾表示，由于直播的即時(shí)性，可能出現(xiàn)直播的廣告描述與實(shí)際情況不符、消費(fèi)者實(shí)際收到的貨物與主播講解的貨物貨不對(duì)品等情況。消費(fèi)者應(yīng)理智甄別，不要沖動(dòng)消費(fèi)，購(gòu)物前查看下店鋪的評(píng)分和商品的評(píng)價(jià)，這些都能最大程度上避免消費(fèi)者被“坑”。
預(yù)警四：多平臺(tái)比價(jià) 杜絕“陰陽售價(jià)”
近期，在抖音、小紅書等社媒平臺(tái)上，不少網(wǎng)友爆料稱AMIRO覓光膠原炮第一代產(chǎn)品在京東、天貓、抖音等平臺(tái)官方店鋪中售價(jià)為4599，與官方直播間、賈乃亮、向太、琦兒等達(dá)人抖音直播間預(yù)估到手價(jià)相同。而在8月份，也就是雙11之前，該產(chǎn)品在線下山姆超市中售價(jià)為2999元。前后時(shí)間相差僅兩個(gè)月，價(jià)格卻差了1600元。
對(duì)此，李旻提醒，在購(gòu)物之前需要進(jìn)行比價(jià)和研究，以確保獲得最佳的交易和折扣。購(gòu)物時(shí)，盡量選擇已經(jīng)建立信譽(yù)和口碑的商家和電商平臺(tái)，并查看商品評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)者的信譽(yù)。同時(shí)，還要注意不要被購(gòu)物狂熱所驅(qū)使，確保購(gòu)物是出于需要而不是沖動(dòng)。
預(yù)警五：做好財(cái)務(wù)規(guī)劃 盡量避免“超前消費(fèi)”
據(jù)悉，支付寶" target="_blank">支付寶花唄開啟“今年花明年還”活動(dòng)，雙11期間淘寶天貓交易賬單可延遲。對(duì)此，李旻表示，開啟“今年花明年還”活動(dòng)，意味著在今年購(gòu)物，但賬單將在明年才需要結(jié)清。消費(fèi)者要確保有計(jì)劃和能力在賬單到期時(shí)支付清除，避免債務(wù)問題。
“此外，雖然分期付款可以分?jǐn)傎?gòu)物成本，但也可能導(dǎo)致忽略了實(shí)際花費(fèi)。分期消費(fèi)通常伴隨著利息和費(fèi)用，可能讓消費(fèi)者最終支付更多。了解分期計(jì)劃的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，確保能夠負(fù)擔(dān)得起這些額外費(fèi)用。總之，在參與超前消費(fèi)或分期消費(fèi)之前，務(wù)必評(píng)估財(cái)務(wù)狀況和能力。確保有足夠的資金來支付賬單，以避免產(chǎn)生不必要的債務(wù)?！崩顣F補(bǔ)充道。
莊帥也認(rèn)為，首先超前消費(fèi)需要合理評(píng)估自己的收入預(yù)期，否則容易出現(xiàn)不能及時(shí)還款賠付滯納金罰金的問題。其次超前消費(fèi)也容易購(gòu)買非必要非必需商品造成浪費(fèi)或退換貨的糾紛。
